Процессный подход к управлению: РИА Стандарты и качество, Практика построения карт потоков создания ценности. Альпина Бизнес Букс, Манн, Иванов и Фербер, Основные положения и словарь. На сегодняшний день инжиниринг, направленный на проектирование бизнес-процессов в целях достижения улучшения деятельности организации, является одним из самых современных инструментов и ключевой точкой управления любой организации. Постоянное совершенствование бизнеса означает способность делать все процессы быстрее с меньшими затратами, учитывая качество продукции и уровень обслуживания клиентов. В современных условиях многие компании повышают свою конкурентоспособность за счет создания холдинговых структур, объединяя тем самым под общим управлением процессы разработки, производства и дистрибуции товаров и услуг. Интегрированная холдинговая структура - совокупность материнской компании и контролируемых ею дочерних предприятий, связанных единым технологическим циклом и объединенных одним видом бизнеса, с целью снижения общих издержек, завоевания новых секторов рынка и повышения конкурентоспособности [4].

Бизнес-процессы в сфере предпринимательства

Оборудование, персонал, инфраструктура, среда, программное обеспечение, используемые для выполнения процесса. Сотрудник, отвечающий за бизнес-процесс 2. Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса 3. Коллегиальный орган управления процессом 4. Молодой, творческий, инициативный сотрудник, отвечающий за результат процесса Подразделение, в котором преимущественно выполняется процесс

функциональных моделей и включает описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности.

Гончарук, консультант по маркетингу и управлению Дата публикации: Почти на любом предприятии изменение 2-х - 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы. Чтобы получить аналогичные результаты, стало необходимым отладить множество процедур, большинство из которых выполнялось, в принципе, правильно, но могло быть оптимизировано.

Последние же годы вновь начинают напоминать докризисную эпоху. Оставляя в стороне вопрос возможной некомпетентности или неподготовленности людей, проводящих реинжиниринг, попробуем разобраться в самом предмете. Идеи, поставленные во главу угла, примерно следующие: Предприятие интересует не статичный, а динамичный результат, и бизнес-процесс, имеющий на выходе товар или услугу, позволяет его получать.

Принятие организацией принципов менеджмента - это стратегическое решение высшего руководства. Существует очевидная взаимосвязь между эффективным менеджментом и достижением финансового и экономического эффекта. Поэтому применение методов менеджмента способствует развитию системного подхода для достижения финансовых и экономических целей.

Экономический эффект может быть достигнут с помощью эффективного менеджмента ресурсов и внедрения процессов повышения общего благосостояния организации.

В стандарте определены применимые процессы для каждого принципа . Федерации принято совмещать матрицу полномочий и матрицу ответственности и . а) регулярно рассматривает стратегию, политику и бизнес-планы .. Прослеживание расходов с момента создания продукции до окончания ее.

Как о самостоятельном направлении нет, но как о части другого направления - да Не могу найти ни одного схожего вопроса. И у Вас здесь 4 модуля, а у меня 3. Потому что потом командировка и полное отсутствие интернета. На основе каких факторов можно отбирать процессы для более подробного анализа и оптимизации? Какие документы не представляют особого интереса при сборе первичной информации для анализа бизнес-процессов?

Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя: Выберите правильно сформулированные закономерности при формировании организационных структур управления: В качестве кого могут выступать клиенты бизнес-процесса? На какие проблемные цели следует обращать внимание в ходе анализа целей компании?

Для чего используется методология Йордана-Кода? Что можно отнести к основным характеристикам бизнес-процесса? Систему управления можно рассматривать как совокупность следующих элементов: Какими могут быть клиенты бизнес-процессов?

Покончите с беспределом: внедрите бизнес-процессы в

Заказать новую работу Оглавление Введение 1. Анализ организационной структуры 3 Разработка карты процессов 4. Разработка матрицы ответственности 5. Разработка карты одного процесса 6.

ответственности и полномочиями; . процесс создания новой продукции, когда идея маркетолога Матрица ответственности бизнес-процесса это.

Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими.

Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7]. Считается, что это определение, предложенное М. Чампи, достаточно точно отражает сущность этого явления.

Это позволяет констатировать, что именно инструментарий реинжиниринга предусматривает: Предпосылками применения реинжиниринга бизнес-процессов в оптовом звене торговли выступают: Реинжиниринг бизнес-процессов оптовых предприятий направлено на решение следующих задач: Принципы реинжиниринга бизнес-процессов являются основой для повышения результативности оптовых предприятий рис. Из всей совокупности категорий бизнес-процессов для оптовых предприятий целесообразно выбрать следующие: Реинжиниринг бизнес-процессов для оптовых предприятий характеризуется существующей технологией реализации бизнес-процессов, структурой бизнес системы, а также средствами автоматизации, механизации, торгово-технологическим оборудованием и т.

Исследование тенденций развития отрасли позволило установить, что наиболее благоприятные условия для внедрения реинжиниринга в сфере товарного обращения имеют крупные предприятия оптовой и оптово-розничной торговли.

Примеры отчетов созданных в

Звезда дает значительные прибыли, но требует больших объемов ресурсов для финансирования будущего роста. Поддержка потребителей малая, отличительные преимущества не ясны, а ведущее положение занимают товары или услуги конкурентов. Для увеличения доли на рынке необходимы значительные средства. Конкурентам сложно переманить потребителей на свою сторону. Необходима напоминающая реклама, ценовые скидки, стимулирование повторных покупок.

консультационный практикум«СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ Описание бизнес-процесса продажи. Матрица ответственности. задач (по видам продукции, по производителям, по материалам, по географии.

Вебер Авторы сбалансированная система показателей для оценки эффективности организационных изменений — это Р. Гражданском кодексе РФ Включение в организацию родственных, дружеских отношений, когда руководитель вынужден принимать во внимание не только соображения дела, но и привходящие сантименты, — это организационная патология О Действия менеджеров по вовлечению участников организации в процесс организационных изменений, предусматривающие встречи в малых группах, на которых персонал может задавать вопросы и получать ответы, — это: Е Концепция в управлении организационными изменениями, которая рассматривает организацию как саморазвивающуюся систему и ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, — это теория О Методика быстрого анализа решения на основе систематизированного анализа функций — это методика Методика улучшения бизнес-процессов, основанная на детальном анализе существующих бизнес-процессов и предполагающая приведение существующего процесса к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям и миссии организации, — это: Тейлором Непреодоленные болезни роста в процессе дальнейшего развития организации превращаются в организационные:

Комментарии

Реинжиниринг бизнес-процессов — это модернизация существующих и создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов использует большое количество инструментов и методов рационализации сложившейся организационной структуры, но он, прежде всего, направлен на объединение функций на высшем организационном уровне предприятия. Это вовсе не означает, что субпроцессы не могут содержаться в рамках одной функции или подразделения, к ним тоже можно применить РБП.

Еще одной ключевой чертой метода является принцип: В ходе реализации РБП надо четко понять, что нет места никаким априорным предложениям о том, что должно быть, а чего не должно быть, что нормально и что неизбежно.

Во втором случае — на основе цепочек создания ценности, при помощи которых Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю Представим себе ситуацию, когда сырье для производства продукции Все эти бизнес-процессы выполняют внешние (по отношению к .

Корневая модель бизнес-процессов и ее использование [3] Рис. Направления использования корневой модели бизнес-процессов С чего надо начинать описание бизнес-процессов? Практика сформировала три подхода, или два варианта ответа на этот вопрос рис. Начинать с пилотной зоны, выбрать некоторый ограниченный приоритетный процесс, задать границы описания и моделирования, детально описать, попробовать, научиться описывать бизнес-процессы, оценивать полученный результат и на его основе получать решение о порядке проведения работ.

Это подход к моделированию снизу. От начального объекта проводится последовательное расширение зоны описания и моделирования. Предполагает проведение описания сверху: Действительно, корневая модель БП содержит в себе зародыши различных детальных описаний порядка исполнения процессов — описание бизнес-процессов в виде функций функциональное описание , в виде алгоритмов, блок-схем, потоков объектов, которые образуются в компании в ходе ее функционирования потоки материальных ресурсов, информационных ресурсов и финансовых ресурсов.

Полезный для расширения восприятия комментарий. Система операционных бюджетов компании представляет собой оцифрованные основные процессы деятельности, а свод операционных бюджетов в финансовые бюджет доходов и расходов БДР , бюджет по балансовому листу ББЛ , бюджет движения денежных средств БДДС позволяет строить стандартные финансовые отчеты рис. Поэтому бюджетирование часто начинается с построения корневой модели БП.

Иллюстрации направлений использования корневой модели бизнес-процессов [3] Рис. При дальнейшей детализации описания на эти БП составляют детализированные модели процессов, процедуры и регламенты взаимодействия, документированные описания БП в Системе менеджмента качества СМК.

Процессный подход к управлению

При отсутствии у поставщика сертифицированной системы менеджмента качества или сертификата соответствия на продукцию, проводится мониторинг и измерения у поставщика в случае, если продукция не подлежит входному контролю на предприятии , или внешний аудит, с целью оценки способности поставщика поставлять продукцию стабильного качества в соответствии с установленными и предполагаемыми требованиями по согласованию с ним.

При поставке новых видов продукции, поставщик, по необходимости, предоставляет контрольные образцы пробы , либо пробные партии, которые подвергаются процедуре мониторинга и измерений. Начальник конструкторского отдела совместно с начальником технологического отдела определяет перечень закупаемых ТМЦ, подлежащих обязательному входному контролю качества, а также перечень товаров, в отношении которых при закупке необходимо требовать от поставщика документы, подтверждающие качество каждой закупаемой товарной партии.

Данный перечень передается начальнику отдела закупок, начальнику складского комплекса и начальнику отдела качества.

Для этого необходимо составить матрицу ответственности. который определяет ответственность за бизнес-процесс бюджетирования в компании.

После минимизации и, явно напрашивающемся объединении процессов 1 и 2, 4 и 6, а также 9 и 10, получаем ту же карту, но с меньшим количеством процессов. Теперь перечень процессов выглядит следующим образом: Маркетинг и планирование производства 2. Закупки сырья и материалов. Контроль качества продукции и материалов 4а — Входной контроль сырья и материалов. Приемка, хранение и транспортировка продукции. Сервисное обслуживание технологического оборудования. Такое объединение процессов, заявленных первоначально как"совершенно разные и очень важные", становится возможным потому, что в терминологии термин"продукция" относится не только к выпускаемой продукции или услугам, но и к перерабатываемым материалам.

Как правило, при небольшой степени переработки сырья, без радикального изменения его физических свойств, требования к условиям складского хранения и транспортировки сырья и готовой продукции достаточно близки, что позволяет объединить эти процессы в одно описание. Объединение же маркетинговых функций и закупки сырья нецелесообразно из-за большой разницы в организации и требованиях к этим процессам.

Оптимизация организационно-штатной структуры предприятия (кирпичный завод)

Ограничения проекта со стороны исполнителя При реализации проекта будут действовать нижеперечисленные ограничения. В случае изменения или невыполнения настоящих предположений Исполнитель оставляет за собой право пересмотреть бюджетные, организационные и функциональные рамки проекта. Настоящий документ подготовлен на основании информации, предоставленной Заказчиком. В случае изменения исходных требований параметры документа могут быть пересмотрены. Изменения организационной структуры, а также существующей в компании процедуры управления персоналом в ходе проекта не предусматриваются планом проекта и могут быть приняты к исполнению как дополнительные работы по проекту в рамках дополнительных соглашений к договору.

Бизнес-инжиниринг – деятельность по созданию, оптимизации и развитию бизнес-систем, .. Направления деятельности предприятия (виды продукции и услуг) . Матрица ответственности (за реализацию операций процесса).

Планирование жизненного цикла продукции Процессы жизненного цикла продукции спланированы процедурами, установленными в стандартах организации, инструкциях по выполнению работ, технологической документации. Планирование производства осуществляется на основании заказов потребителей продукции. Закупки Ответственность за реализацию процесса закупок сырья и материалов для производства специализированных жиров возложена на руководителя отдела снабжения, за финансирование на финансового директора и за контроль закупок на заместителя генерального директора по планированию и диспетчеризации производства.

Потребность в закупках сырь и материалов определяется, исходя из планируемого выпуска продукции на год, квартал, месяц. Производство Предприятие планирует и обеспечивает производство в управляемых условиях, которые включают: Идентификация, прослеживаемость, сохранение соответствия Идентификация продукции осуществляется для обеспечения ее прослеживаемости на всех стадиях производства. При производстве в ООО осуществляется идентификация: Персонал подразделений предприятия, участвующий в производстве, погрузке, отгрузке продукции, обеспечивает сохранение ее соответствия требованиям НиТД, договоров, заявок.

Мониторинг и измерение Предприятие систематически проводит мониторинг удовлетворенности потребителей продукцией и процессами на основе внешней и внутренней маркетинговой информации. Деятельность по мониторингу и измерению процессов СМК возлагается на руководителей подразделений и должностных лиц, ответственных за процессы в соответствии с документацией СМК. Руководство предприятия постоянно повышает результативность СМК посредством использования Политики целей в области качества, результатов внутренних проверок, анализа данных и т.

Корректирующие и предупреждающие действия Корректирующие действия принимаются с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения.

Процессный подход к управлению организацией

Построение диаграммы вариантов использования. Этот пакет позволяет создавать сложные программные системы от замысла до создания исходного кода. Можно сказать, что — это программный пакет для визуального объектно-ориентированного моделирования систем на основе классов и их взаимодействия, или другими словами, это визуальный редактор, позволяющий создавать программные системы любой сложности на основе графических диаграмм языка .

На этот вопрос не всегда легко ответить, хотя существуют некоторые эвристики для определения разумной степени полноты. В этой главе представлены правила, которыми пользуются опытные -авторы для определения момента завершения моделирования. Правила, относящиеся к нескольким взаимосвязанным -моделям, не приведены здесь, потому что эта тема выходит за рамки данной книги.

Внедрение изменений в бизнес-процессы 5. расширения и масштабирования бизнеса, создания франчайзинговых сетей; роста объемов реализации (если этого требует спрос на продукцию) и получения допприбыли. выстраивать их в порядке, определенном матрицей ответственности RASCI.

При выявлении роли и ответственности субъектов следует выстраивать их в порядке, определенном матрицей ответственности : — ответственные за работу ответственность должна быть персональной ; Если объемность процесса не позволяет персонифицировать ответственность, его целесообразно разбить на подпроцессы и определить ответственных за каждый. При этом, важно четко сформулировать их задачи и определить единицу измерения таковым индикатором, к примеру, может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т.

Игнорирование данного принципа чревато срывом выполнения задач. — согласующие; В отличие от ответственности, согласование не требует персонификации придерживаться не обязательно. Конечно, один согласующий — это идеальный вариант, но допускается и коллективное согласование. Во втором случае следует учитывать такое возможное последствие, как затягивание сроков реализации процесса.

— обеспечивающие допсредства и поддержку ответственному для выполнения делегируемой ему работы; — консультанты, к которым обращаются для выяснения спорных моментов и к чьему мнению необходимо прислушиваться; — уведомляемые кому сообщается результат. Касаемо , , , каких-либо строгих ограничений нет кроме руководства здравым смыслом с целью избежать перегрузки процесса из-за большого количества участников. Что касается входов и выходов бизнес-процесса, то под ними подразумеваются следующие друг за другом этапы, на которых выявляются и ликвидируются его слабые зоны, определяется последовательность полезных.

Эффективность оптимизации напрямую связана с грамотным определением входов-выходов бизнес-процессов. На практике, количество входов-выходов неоправданно большое. Пример Базис ведения бухучета в компании — первичная документация.

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Переменные, константы, циклы, ... (3/8)